Laut der aktuellen Händlerbefragung des eCommerce Leitfadens in Zusammenarbeit mit ibi research liegt die durchschnittliche Konversion in deutschen Online-Shops bei rund 12%. Da kann ich nur sagen: “Hut ab!”. Wenn diese Angaben stimmen, gibt es doch viele gut laufende Shops… 
Nein. Mal im Ernst. An der online durchgeführten Händlerumfrage im Rahmen des jährlichen eCommerce Leitfadens haben in der Zeit zwischen August und September rund 700 deutsche Shop-Betreiber aus vielen unterschiedlichen Branchen teilgenommen.
Nachfolgend 15 spannende Erkenntnisse aus der eCommerce Studie.
Der durchschnittliche eCommerce Shop in Deutschland…
- hat rund 4.500 Besucher pro Woche.
- hat 550 Bestellungen pro Woche.
- hat rund 12% Gesamt-Konversion.
- ist erst seit rund 3 Jahren im Netz aktiv.
- hat weniger als 10 Mitarbeiter.
- weniger als 1. Mio Euro Jahresumsatz.
- verkauft “echte” Waren (keine Dienstleistungen).
- richtet sich primär an Privatkunden (oder sowohl Privat- als auch Geschäftskunden).
- hat eine durchschnittliche Bounce-Rate von 30%.
- hat einen durchschnittlichen Warenkorb-Wert von 162 Euro.
- setzt Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM) und Newsletter zur Werbung ein.
- bietet die Möglichkeit per Vorkasse, Nachname, Paypal, Rechnung oder Kreditkarte zu zahlen.
- verarbeitet seine Kreditkartenzahlungen nicht selbst.
- erhält rund 3-5% der Zahlungen per Rechnung verspätet.
- sieht den Markt in Deutschland als gesättigt an.
Die komplette 126-seitige eCommerce Händler Umfrage gibt es kostenlos zu Download auf der Website des eCommerce Leitfadens. Es stehen natürlich noch viel mehr interessante Erkenntnisse drin.
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Ähnliche Beträge:
12% ist schon eine Menge und ich frage mich wenn die da gefragt haben
mich bestimmt nicht. Ich denke eher das eine Konversionsrate von 4-5% der Normalfall ist und dabei schon hoch angelegt ist. Auch bei deiner Aufliste oben von rund 550 Bestellungen bei 4500 Besuchern sehe ich eher schwarz.
Hallo Detlef,
Ich gebe lediglich den Inhalt der Studie wieder.
12% sind schon ne krasse Ansage, ich war auch überrascht von dem hohen Durchschnitt und bin auch der Meinung, dass diese Zahl etwas fragwürdig ist. Außerdem sind das ja nicht meine Zahlen…
Aus meiner Erfahrung als Consultant im eCommerce Umfeld weiss ich, dass viele Shop-Betreiber ihre echte Konversionsrate nicht kennen, bzw. diese komplett falsch ermitteln.
Die Firma in der ich arbeite führt grade selbst mit ibusiness gemeinsam eine Studie zu diesem Thema durch. In dieser Studie sind die Zahlen etwas anders gelagert. Mehr kann ich leider nicht verraten, da die Studie noch nicht abgeschlossen und noch nicht veröffentlicht wurde.
Allerdings kenne ich auch einige Shops, die von uns betreut werden, die deutlich über den 12% Konversion liegen. Z.b. eine Online-Apotheke mit rund 18% Konversion.